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Veröffentlichung:	Oktober 2002
Genre:	Wirtschaft / Recht
	Marketing
ISBN:	9780750656771
EAN-Code:	9780750656771
Verlag:	Taylor & Francis Ltd (Sales)
Einband:	Gebunden
Sprache:	English
Dimensionen:	H 240 mm / B 162 mm / D 27 mm
Gewicht:	620 gr
Seiten:	320
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Inhalt:

Presents a strategic framework for successful CRM policy. This book backs up these five processes - strategy development, value creation, channel and media integration, information management and performance assessment. It concludes with interviews from four thought leaders, offering a 'futures' vision forum for CRM.