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Lieferstatus:	Auf Bestellung (Lieferzeit unbekannt)
Veröffentlichung:	September 2003
Genre:	Wirtschaft / Recht
	Business and Management / C / Consumer Sophistication / Kaufentscheidung / Kausalmodell / Konstruktentwicklung / Konsumentenverhalten / Kundenloyalität / Kundenzufriedenheit / Management / Management und Managementtechniken / Marketing / Marktforschung / optimieren / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehme
ISBN:	9783824478903
EAN-Code:	9783824478903
Verlag:	Dt. Universitätsvlg.
Einband:	Kartoniert
Sprache:	Deutsch
Serie:	Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
Dimensionen:	H 210 mm / B 148 mm / D 21 mm
Gewicht:	465 gr
Seiten:	330
Illustration:	XXII, 330 S. 18 Abb., schwarz-weiss Illustrationen
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Inhalt:

Wissenschaft und Praxis stimmen darin überein, dass zufriedene Kunden loyale Kunden sind und einen wichtigen Beitrag zum langfristigen Unternehmenserfolg leisten. Unklarheit besteht indessen bezüglich der Variablen, welche die Kundenzufriedenheit und -loyalität beeinflussen. Nicola Sauer untersucht ein Konzept der Konsumentenverhaltensforschung, Consumer Sophistication, das in positivem Zusammenhang mit den beiden Konstrukten steht und positiv mit der Kaufentscheidungseffizienz verknüpft ist. Theoretische und empirische Analysen zeigen, dass ein Verbraucher, der "sophisticated" ist, über vielfältige Konsumerfahrungen verfügt, im Konsumkontext effizient handelt und Freude am Kaufen und Konsumieren hat. Es können wichtige Handlungsempfehlungen für die Praxis abgeleitet werden.