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	Trainingsbuch Kundenkontakt: Der Weg zum souveränen Umgang mit allen Kunden	Wirtschaft / Recht	24.90	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Monica Schori / Einband: Kartoniert			bestellen
	Das ist Marketing!: So wird man wirklich sichtbar	Wirtschaft / Recht	27.90	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Seth Godin / Einband: Gebunden			bestellen
	Practice: Die Methode, dauerhaft kreativ zu sein – auch wenn es manchmal schwerfällt	Geschichte / Politik / Kultur	27.90	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Seth Godin / Einband: Gebunden			bestellen
	Birkenbihl on Service: Mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen	Wirtschaft / Recht	21.50	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Vera F. Birkenbihl / Einband: Kartoniert			bestellen
	IT Service Management: Aus der Praxis für die Praxis	EDV / Informatik	65.00	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Fritz Kleiner / Einband: Kartoniert			bestellen
	IT-Service Management mit FitSM: Ein praxisorientiertes und leichtgewichtiges Framework für die IT	EDV / Informatik	48.90	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Anselm Rohrer / Einband: Kartoniert			bestellen
	Modul 156: Neue Services entwickeln und Einführung planen - IT-Services gemäss Kundenanforderungen entwerfen, aufbauen und Servicebetrieb vorbereiten,	EDV / Informatik	39.00	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Johannes Scheuring / Einband: Kartoniert			bestellen
	Management von Service-Level-Agreements: Methodische Grundlagen und Praxislösungen mit COBIT, ISO 20000 und ITIL	EDV / Informatik	61.00	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Robert Scholderer / Einband: Gebunden			bestellen
	Service als Prinzip: 7 Management-Prinzipien für glückliche Kunden	EDV / Informatik	52.50	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Roland Fleischer / Einband: Set (Buch und div.)			bestellen
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