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	Elektronische Dienstleistungsqualität: Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit	Wirtschaft / Recht	90.00	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Tomas Falk / Einband: Kartoniert			bestellen
	Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen: Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens	Wirtschaft / Recht	78.00	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Christiane Erbel / Einband: Kartoniert			bestellen
	Verdünnte Verfügungsrechte: Konzeptualisierung und Operationalisierung der Dienstleistungsqualität auf der Grundlage der Property Rights Theorie	Wirtschaft / Recht	84.00	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Frank Ullrich / Einband: Kartoniert			bestellen
	Dienstleistungen im Internet und ihre Qualität aus Kundensicht	Wirtschaft / Recht	84.00	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Hans-Friedrich Breithaupt / Einband: Kartoniert			bestellen
	Kommunale Kostenrechnung: Gestaltung, Nutzung und Erfolgsfaktoren	Wirtschaft / Recht	84.00	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Claus Hunold / Einband: Kartoniert			bestellen
	Psychologie der Dienstleistung	Psychologie / Pädagogik	48.90	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Friedemann W. Nerdinger / Einband: Gebunden			bestellen
	Prozess- und Qualitätsmanagement: Grundlagen der Prozessgestaltung und Qualitätsverbesserung mit zahlreichen Beispielen, Repetitionsfragen und Antwort	Wirtschaft / Recht	72.00	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Johannes Scheuring / Einband: Kartoniert			bestellen
	Die Beurteilung von Dienstleistungen: Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe	Wirtschaft / Recht	90.00	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Martin Göbl / Einband: Kartoniert			bestellen
	Dienstleistungsqualität: Mit knappen Ressourcen Dienstleistungsqualität sicher steuern	Wirtschaft / Recht	34.90	wunschliste
Buch	Sprache: Deutsch / Autor: Fritz Forrer / Einband: Kartoniert			bestellen
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