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Lieferstatus:	Auf Bestellung (Lieferzeit unbekannt)
Veröffentlichung:	2014
Genre:	Wirtschaft / Recht
	Clienting / CRM / Internetverkauf / Kundenbeziehungen / Kundenorientierung / Kundenservice / Marketing / Online-Service / Verkauf / Verkäufer / Verstehen
ISBN:	9783868812978
EAN-Code:	9783868812978
Verlag:	Redline
Einband:	Gebunden
Sprache:	Deutsch
Dimensionen:	H 210 mm / B 148 mm / D 18 mm
Gewicht:	406 gr
Seiten:	188
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Inhalt:

**Hilfe, der Kunde schickt eine E-Mail!** Während immer mehr Menschen das Internet zur Information und zum Kauf nutzen, sind in vielen Unternehmen die Vertriebs-, Service- und Verkaufsabteilungen immer noch im "Offline-Denken" verhaftet. Diese Unternehmen verpassen die Veränderung ihrer Kundenwelt und laufen Gefahr, den Kontakt zu ihren Käufern und Klienten zu verlieren. Die Orientierung am digitalen Kunden erfordert es, die Kommunikation neu zu gestalten: Die gesamte Kundenorientierung muss internetfähig werden. Um sich diese neue Gruppe optimal zu erschliessen, ist es unerlässlich, dass ein neues Denken und neue Prozesse im gesamten Unternehmen Einzug halten. Edgar K. Geffroy hat dazu ein "Update" seines bekannten Erfolgskonzepts des Clienting vorgenommen - und zeigt, dass das neue Online-Clienting der richtige Schlüssel zum digitalen Kunden ist.