2001 wurde im Zuge der Strategieklausur von Vertretern der IT- und der Steuersektion des österreichischen BM für Finanzen die Umsetzung der eGovernment Lösung FinanzOnline beschlossen. Die allgemeine Teilnahme an der elektronischen Abwicklung des Verwaltungsprozesses "Besteuerung" wurde als Ziel definiert. Für die Erreichung dieses Zieles war es nicht nur erforderlich allen Teilnehmern ein technisches Hilfsmittel (IT-Anwendung) zur Verfügung zu stellen, sondern es wurde auch die Aufbau- und Ablauforganisation der Finanzverwaltung im Sinne einer Service- und Kundenorientierung angepasst. Für den Bürger und der Wirtschaft inkl. deren Vertreter steht mit FinanzOnline die zeit- und ortsunabhängige Durchführung des Besteuerungsprozesses zur Verfügung. Durch die medienbruchfreie Datenübermittlung sind die Durchlaufzeiten massiv reduziert worden. Der grösste Nutzen wurde bei der Finanzverwaltung selbst und bei den Unternehmen festgestellt. Letztendlich trägt die Umsetzung von eGovernment durch die effiziente Kommunikation zwischen Verwaltung und Wirtschaft zur Sicherung des Wirtschaftsstandortes Österreich bei.
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