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Veröffentlichung:	Dezember 2022
Genre:	Schulbücher
ISBN:	9786205469231
EAN-Code:	9786205469231
Verlag:	Sciencia Scripts
Einband:	Kartoniert
Sprache:	Russisch
Dimensionen:	H 220 mm / B 150 mm / D 5 mm
Gewicht:	131 gr
Seiten:	76
Zus. Info:	Paperback
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Inhalt:

Podrobnaq i tschatel'no napisannaq kniga o sarafannom radio: wazhnejshij instrument dlq kachestwennogo predostawleniq uslug w industrii gostepriimstwa, osobenno w gostinicah. Kniga zatragiwaet takie temy, kak: obschenie iz ust w usta, kachestwo obsluzhiwaniq/obespechenie kachestwa, udowletworennost' klientow, kontrol'nyj spisok dlq priema gostej i ämocional'nyj intellekt.Konkretnye celi dannoj knigi: opredelit' oficial'nyj sposob obscheniq mezhdu lüd'mi otnositel'no produkta ili uslugi; opredelit' wliqnie sarafannogo radio na kachestwo predostawleniq uslug; opredelit' wliqnie sarafannogo radio na opyt klientow i ih powtornoe poseschenie; izuchit' negatiwnye posledstwiq sarafannogo radio na imidzh otelq; predlozhit' reshenie po äffektiwnomu ispol'zowaniü sarafannogo radio dlq udowletworeniq klientow.Dlq dostizheniq postawlennyh celej byl ispol'zowan oprosnyj metod issledowaniq. V issledowanii takzhe ispol'zowalis' perwichnye dannye s pomosch'ü strukturirowannoj ankety. Dlq prowerki gipotez i analiza dannyh byl ispol'zowan prostoj regressionnyj analiz. Rezul'taty pokazali, chto sarafannoe radio ne okazywaet suschestwennogo wliqniq na kachestwo obsluzhiwaniq. Sledowatel'no, industriq gostepriimstwa dolzhna wsegda obuchat' sotrudnikow kachestwennomu predostawleniü uslug.