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Lieferstatus:	i.d.R. innert 7-14 Tagen versandfertig
Veröffentlichung:	Februar 2020
Genre:	EDV / Informatik
	Betriebswirtschaft und Management / Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation / Informationsrückgewinnung, Information Retrieval / Ingenieurswesen, Maschinenbau allgemein / Interfacedesign, Benutzerfreundlichkeit (Usability) / Internetrecherche, Suchmaschinen / Software Engineering
ISBN:	9789811531170
EAN-Code:	9789811531170
Verlag:	Springer Nature Singapore
Einband:	Kartoniert
Sprache:	English
Dimensionen:	H 235 mm / B 155 mm / D 18 mm
Gewicht:	493 gr
Seiten:	324
Zus. Info:	Paperback
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Inhalt:

This book constitutes the refereed proceedings of the 7th International Conference on Serviceology for Services, held in Osaka, Japan, in March 2020. The 16 full papers and 3 short papers presented in this volume were carefully reviewed and selected from 58 submissions. The papers are organized around the following topics: hospitality management; service innovation and employee engagement; service marketing and consumer behavior; customer experience and service design; service engineering and implementation.