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Veröffentlichung:	Mai 1994
Genre:	Wirtschaft / Recht
	BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations / Chain / Changes / Critical / Customer / Customer Satisfaction / Customer services / External / inside / Internal / Link / Map / measure / Model / resolve / two mehr...
ISBN:	9780787950828
EAN-Code:	9780787950828
Verlag:	Wiley
Einband:	Kartoniert
Sprache:	English
Dimensionen:	H 260 mm / B 180 mm / D 8 mm
Gewicht:	270 gr
Seiten:	120
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Inhalt:

This book illustrates the vital link between satisfying external customers and improving processes within the organization to ensure that internal customers are satisfied, too.