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Veröffentlichung:	Mai 2016
Genre:	Naturwissensch., Medizin, Technik
	Dienstleistung / Dienstleistungsgewerbe, Gastgewerbe / Management / Qualitätsmanagement / Management / TQM / QMS - Qualitätsmanagementsystem / Qualitätsmanagement / Qualitätsmanagement / TQM / Qualitätssicherung / Qualitätssicherung (QS) und Total Quality Management (TQM) / Sicherung / Qualitätssicherung / Tertiärer Sektor / Total Quality Management / TQM - Total Quality Management
ISBN:	9783410262916
EAN-Code:	9783410262916
Verlag:	Beuth Verlag
Einband:	Kartoniert
Sprache:	Deutsch
Serie:	Beuth Praxis
Dimensionen:	H 211 mm / B 146 mm / D 10 mm
Gewicht:	244 gr
Seiten:	160
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Inhalt:

Unternehmen der Dienstleistungsbranche erhalten mit diesem Band alle wichtigen Informationen zu den revidierten QM-Normen der ISO-9000er-Familie. Abgestimmt auf die besonderen Bedürfnisse der Branche erläutert der renommierte QM-Autor Elmar Pfitzinger die Inhalte der aktualisierten Dokumente. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Umsetzung der Anforderungen an ein QM-System nach DIN EN ISO 9001:2015-11. Besondere Beachtung finden die im Zuge der Normrevision neu hinzugekommenen Themen: Chancen- und Risikomanagement // Wissensmanagement // Rolle der obersten Leitung // prozessorientierte und risikobasierte Ansätze und mehr. Der Leser erhält praxisorientierte Hinweise zur Umsetzung im eigenen Unternehmen.