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Autor(en): 
  • Demóstenes Zegarra Rodríguez
  • Renata Lopes Rosa
  • Graça Bressan
  • Qualidade de Experiência em Serviços de Comunicações: Casos práticos de avaliação da qualidade de experiência 
     

    (Buch)
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    Übersicht

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    Lieferstatus:   i.d.R. innert 5-10 Tagen versandfertig
    Veröffentlichung:  Juni 2014  
    Genre:  EDV / Informatik 
    ISBN:  9783639616880 
    EAN-Code: 
    9783639616880 
    Verlag:  Novas Edições Acadêmicas 
    Einband:  Kartoniert  
    Sprache:  Portugiesisch  
    Dimensionen:  H 220 mm / B 150 mm / D 11 mm 
    Gewicht:  280 gr 
    Seiten:  176 
    Zus. Info:  Paperback 
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    Inhalt:
    Nos serviços de comunicações, a fidelidade de um usuário por um produto ou serviço depende da satisfação que ele experimenta ao utilizá-lo. Assim, os fornecedores de serviços precisam conhecer a Qualidade de Experiência (QoE) dos seus assinantes para que a partir desta informação possam melhorar os seus serviços. Neste ponto, se destaca a importância de determinar um modelo de avaliação de QoE, pois é um conceito muito amplo que envolve diferentes áreas de pesquisa, como: engenharia, tecnologias da informação, psicologia, ciências cognitivas, ergonomia, interface homem-máquina e aspectos econômicos. Neste contexto, este livro apresenta as principais metodologias de avaliação subjetiva de serviços multimídia, considerando também os aspectos cognitivos do ser humano e a degradação que eles sofrem na presença de problemas técnicos. Também, apresenta-se mediante casos de estudo, exemplos de modelos matemáticos que estimam a QoE do usuário para um determinado serviço de comunicação, baseados nos parâmetros críticos do serviço estudado e nos resultados de testes subjetivos. Estes casos de estudo pretendem ajudar na determinação de novos modelos de avaliação de QoE.

      



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