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Lieferstatus:	Auf Bestellung (Lieferzeit unbekannt)
Veröffentlichung:	März 2002
Genre:	Wirtschaft / Recht
	Altenpflege / ambulant / Ambulante Pflege / Ambulante Pflegedienste / Business Strategy/Leadership / C / Gesundheits- und Qualitätsmanagement / Gesundheitsökonomie / health care / Health Care Management / Health economics / International Economic Law, Trade Law / Law and Criminology / Management / Management und Managementtechniken / Marketing / Qualitätsmanagement / Strategisches Management
ISBN:	9783824473304
EAN-Code:	9783824473304
Verlag:	Dt. Universitätsvlg.
Einband:	Kartoniert
Sprache:	Deutsch
Serie:	Gesundheits- und Qualitätsmanagement
Dimensionen:	H 210 mm / B 148 mm / D 17 mm
Gewicht:	455 gr
Seiten:	330
Illustration:	XIV, 330 S.
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Inhalt:

Mit dem Pflegeversicherungsgesetz wurde ein Markt geschaffen, der Qualität und Effizienz der Leistungserbringung in der ambulanten Pflege immer mehr in den Mittelpunkt des Interesses rückt. Zudem entwickeln sich die Patienten zu anspruchsvollen Kunden. Weiteres Wachstum, aber auch höhere Wettbewerbsintensität der Branche sind zu erwarten. Marcus Kruse zeigt systematisch Aspekte des Marketings für ambulante Pflegedienste auf und arbeitet ihre marketingrelevanten Besonderheiten heraus. Im Mittelpunkt der Betrachtung stehen der Patient/Kunde sowie die verhaltenswissenschaftlichen Aspekte des Konsumentenverhaltens. In einer empirischen Studie erhebt der Autor u.a. Informationen über die Kontaktaufnahme von Patienten zu ambulanten Pflegediensten und gewinnt Erkenntnisse zu Kundenpräferenzen. Auf dieser Basis zeigt er Gestaltungsperspektiven für die einzelnen Marketinginstrumente für ambulante Pflegedienste auf.