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Veröffentlichung:	Oktober 2021
Genre:	Wirtschaft / Recht
ISBN:	9786204229928
EAN-Code:	9786204229928
Verlag:	Verlag Unser Wissen
Einband:	Kartoniert
Sprache:	Deutsch
Dimensionen:	H 220 mm / B 150 mm / D 4 mm
Gewicht:	96 gr
Seiten:	52
Zus. Info:	Paperback
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Inhalt:

Diese Arbeit konzentriert sich auf das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Ziel unserer Studie ist es, die Auswirkungen einiger wichtiger Komponenten des Beziehungsmarketings (Vertrauen, Zufriedenheit und Loyalität) auf das Verhalten der GEV-Fahrgäste zu untersuchen. Die Analyse der Ergebnisse unserer Untersuchung hat bestätigt, dass die Wahrnehmung der Beziehung zwischen der GEV und ihren Kunden nahezu konvergent ist.