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Kachestwo obsluzhiwaniq i udowletworennost' klientow: Analiz i ocenka kachestwa uslug, cennostnogo predlozheniq, udowletworennosti i loql'nosti indijs
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(Buch) |
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Lieferstatus: |
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Veröffentlichung: |
Februar 2021
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Genre: |
Wirtschaft / Recht |
ISBN: |
9786203329339 |
EAN-Code:
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9786203329339 |
Verlag: |
Sciencia Scripts |
Einband: |
Kartoniert |
Sprache: |
Russisch
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Dimensionen: |
H 220 mm / B 150 mm / D 10 mm |
Gewicht: |
256 gr |
Seiten: |
160 |
Zus. Info: |
Paperback |
Bewertung: |
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Inhalt: |
Cifrowizaciq i awtomatizaciq sozdali neogranichennye zawisimosti ot uslug, predostawlqemyh telekommunikacionnoj otrasl'ü. Vozroslo kolichestwo zwonkow, textowyh soobschenij, igrowyh i internet-prilozhenij s zawisimostqmi ot uslug swqzi.Dlq priobreteniq doli na rynke operatory predlagaüt swoi uslugi po konkurentnoj cene i s dobawlennoj stoimost'ü. Dlq podderzhaniq wysokokonkurentnogo rynka postawschiki uslug dolzhny postoqnno rabotat' nad powysheniem kachestwa obsluzhiwaniq, chtoby postoqnno dostigat' udowletworennosti klientow. V ätoj knige my postaraemsq wyqsnit' wliqnie takih komponentow, kak kachestwo obsluzhiwaniq, cennostnoe predlozhenie, udowletworennost' i loql'nost' klientow, na uslugi, predostawlqemye operatorami swqzi w Indii. V nej takzhe delaetsq akcent na ocenke cennosti kazhdogo iz ätih komponentow dlq powysheniq stepeni udowletworennosti klientow po otnosheniü k konkretnym operatoram i wyqsnenii togo, kakoj iz nih qwlqetsq naibolee wazhnym. Krome togo, w nem delaetsq upor na poisk wzaimoswqzi mezhdu udowletworennost'ü klientow i specificheskimi faktorami kachestwa uslug, potrebitel'skoj cennost'ü ili loql'nost'ü klientow dlq indijskih operatorow swqzi. |
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