Übersicht			Auf mobile öffnen

Lieferstatus:	i.d.R. innert 7-14 Tagen versandfertig
Veröffentlichung:	Februar 2024
Genre:	Wirtschaft / Recht
ISBN:	9786207202133
EAN-Code:	9786207202133
Verlag:	Edizioni Sapienza
Einband:	Kartoniert
Sprache:	Italienisch
Dimensionen:	H 220 mm / B 150 mm / D 8 mm
Gewicht:	185 gr
Seiten:	112
Zus. Info:	Paperback
Bewertung:	Titel bewerten / Meinung schreiben

Inhalt:

La gestione delle relazioni con i clienti è una strategia e un processo completo di acquisizione, mantenimento e collaborazione con clienti selettivi per creare un valore superiore per l'azienda e per il cliente. Comporta l'integrazione di marketing, vendite, servizio clienti e funzioni della catena di fornitura dell'organizzazione per ottenere una maggiore efficienza ed efficacia nella fornitura di valore al cliente. La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) sembra essere un concetto semplice e diretto, ma attualmente esistono molti concetti diversi di CRM. Le concezioni vanno dai programmi basati sull'IT, progettati per ottimizzare il contatto con i clienti, agli approcci completi per la creazione e la progettazione di relazioni a lungo termine. Quest'ultimo concetto è caratterizzato dallo sforzo di stabilire una relazione significativa con il cliente. Il CRM è un processo olistico di acquisizione, mantenimento e crescita dei clienti. Include tutta la gestione delle relazioni in linea e fuori linea.