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Veröffentlichung:	Mai 2002
Genre:	Wirtschaft / Recht
	Business / Business and Management / Commerce / Industries / Management / Management & management techniques / Management science / Management und Managementtechniken / Market research / Marketing / Marketing und Vertrieb / Sales & marketing / Steuerung / Strategie / Strategische Steuerung / trade / Trade and Retail mehr...
ISBN:	9783540429029
EAN-Code:	9783540429029
Verlag:	Springer
Einband:	Gebunden
Sprache:	Deutsch
Dimensionen:	H 235 mm / B 155 mm / D 32 mm
Gewicht:	1850 gr
Seiten:	446
Illustration:	XXI, 446 S.
Zus. Info:	EUDR exemption - product or manufacturing materials placed on the market prior to 31.12.2025.
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Inhalt:

Mit seiner Ausrichtung auf den Anwendungsbereich des Handels schliesst das Buch eine Lücke in der Literatur zum CRM. Die Autoren illustrieren sehr anschaulich, was unter CRM zu verstehen ist, welche technologischen Konzepte es derzeit am Markt gibt und welche Software-Kriterien für den Handel wichtig sind. Praktiker finden hier konkrete Hilfestellung, um die technischen Möglichkeiten, aber auch die Instrumente der Kundenbindung optimal zu nutzen. Erfolgreiche Praxisbeispiele in Marketing, Vertrieb und Service veranschaulichen die Konzepte.