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Lieferstatus:	Auf Bestellung (Lieferzeit unbekannt)
Veröffentlichung:	Mai 2012
Genre:	Wirtschaft / Recht
	BUSINESS & ECONOMICS / Business Communication / General / BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations / Customer services / Sales & marketing management / Sales and marketing management
ISBN:	9780749465308
EAN-Code:	9780749465308
Verlag:	Kogan Page
Einband:	Kartoniert
Sprache:	English
Dimensionen:	H 233 mm / B 157 mm / D 11 mm
Gewicht:	327 gr
Seiten:	208
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Inhalt:

Complaint Management Excellence outlines the financial and reputational benefits to be gained from improving customer service levelsand enhancing products and services via an effective system for handling customer complaints.