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Lieferstatus:	Auf Bestellung (Lieferzeit unbekannt)
Veröffentlichung:	April 2015
Genre:	EDV / Informatik
	B / business strategy / Business Strategy/Leadership / Computer Engineering and Networks / Computer networking & communications / Computer organization / Computer Systems Organization and Communication Networks / Computers / Database Management System / engineering / Information Systems and Communication Service / Leadership / Management / Project management / Special Purpose and Application-Based Systems / Special purpose computers
ISBN:	9783662437810
EAN-Code:	9783662437810
Verlag:	Vieweg + Teubner
Einband:	Gebunden
Sprache:	Deutsch English
Serie:	Xpert.press
Dimensionen:	H 240 mm / B 168 mm / D 35 mm
Gewicht:	1656 gr
Seiten:	759
Illustration:	XXXI, 759 S. 100 Abb., schwarz-weiss Illustrationen
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Inhalt:

Alle Branchen befinden sich derzeit in derselben Situation: Unternehmen bedienen ihre Kunden oft noch über konventionelle Kanäle, obwohl viel mehr Kenntnis und Erreichbarkeit vorhanden ist. Technisch ist es möglich, den Ort des Kunden zu bestimmen, die Situation, in der er sich befindet. Mit diesem Wissen kann man reagieren: personalisiert können Leistungen des Unternehmens angeboten werden, die zu den Bedürfnissen des Kunden passen. Wenn das Unternehmen dies nicht tut, wird das Geschäft von anderen Playern im Markt abgegraben. Vertriebskanäle werden zunehmend bei Partnern etabliert, auch um gebündelte Produkte anzubieten. Es entstehen Orchestrierung und Kollaboration, und das Social Business reagiert viel stärker auf die Meinung der Kunden zum Produkt.