Übersicht			Auf mobile öffnen

Lieferstatus:	Auf Bestellung (Lieferzeit unbekannt)
Veröffentlichung:	2016
Genre:	Schulbücher
	Allgemeines, Wissenschaft / Erwachsenenbildung, lebenslanges Lernen / Für Berufsbezogene Abschlüsse (duales System) / Gesprächssituationen gestalten / Lernfelder für die Berufsschule / selbstorganisiertes Lernen / Sol / SOL - Selbstorganisiertes Lernen
ISBN:	9783808529133
EAN-Code:	9783808529133
Verlag:	Europa-Lehrmittel
Einband:	Kartoniert
Sprache:	Deutsch
Dimensionen:	H 297 mm / B 210 mm / D
Gewicht:	126 gr
Seiten:	36
Illustration:	DIN A4, brosch.
Zus. Info:	DIN A4, brosch.
Bewertung:	Titel bewerten / Meinung schreiben

Inhalt:

Die Lernsituation des Lernfeldes Kundengespräche problemlösend und kundenorientiert führen macht fit für die verschiedensten Arten von Geschäftsgesprächen.Mithilfe der Lernaufgaben werden typische Geschäftssituationen erledigt, um sich für den Ausbildungsberuf zu qualifizieren. Die Lernenden erstellen ein Skript zu Gesprächstechniken und Leitfaden zu interkulturellen Gesprächen, entwerfen einen Kriterienkatalog zu kundenorientierten Beratungsgesprächen, üben sich in szenischen Spielen zu Reklamations- bzw. Beschwerdegesprächen.