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Lieferstatus:	Auf Bestellung (Lieferzeit unbekannt)
Veröffentlichung:	April 2024
Genre:	Wirtschaft / Recht
	Design Thinking / Erfolg / Gewinn maximieren / ideenmanagement / kunden gewinnen / Kunden halten / Kunden verstehen / kundenbedürfnisse / kundenbeziehung / Kundenbindung / Kundenzentrierung / Marktforschung / Produktivität / Programm
ISBN:	9783593518602
EAN-Code:	9783593518602
Verlag:	Campus
Einband:	Gebunden
Sprache:	Deutsch
Dimensionen:	H 221 mm / B 143 mm / D 24 mm
Gewicht:	480 gr
Seiten:	287
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Inhalt:

Kunden im Mittelpunkt Kunden sind das Herzstück eines jeden Unternehmens. Um erfolgreich zu sein, muss man die Kundenbedürfnisse kennen und ständig mit den Kunden kommunizieren. Das weiss zwar eigentlich jeder - und doch tun sich viele schwer, das auch umzusetzen. In diesem Buch schildert Ingrid Gerstbach aus ihrer Beratungspraxis, welche sieben Ausreden Unternehmen am häuftigsten vorschieben, um den Kunden nicht in den Mittelpunkt zu stellen. Nach einer Problemanalyse liefert sie jeweils konkrete Tipps und Strategien auf Basis von Design Thinking, die dabei helfen, Kunden besser zu verstehen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Die Fallstudien und Erfolgsgeschichten im Buch zeigen, dass die Kundenbedürfnisse der Schlüssel zum Erfolg sind!