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Veröffentlichung:	Mai 2016
Genre:	Ratgeber
ISBN:	9783330732407
EAN-Code:	9783330732407
Verlag:	Novas Edições Acadêmicas
Einband:	Kartoniert
Sprache:	Portugiesisch
Dimensionen:	H 220 mm / B 150 mm / D 27 mm
Gewicht:	685 gr
Seiten:	448
Zus. Info:	Paperback
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Inhalt:

Este livro apresenta um estudo sobre a percep??o da qualidade em uma Institui??o de Ensino Superior - IES, tendo como refer?ncia da pesquisa os discentes, docentes e representante da gest?o. No estudo te?rico, notou-se que o significado atribu?do ao conceito de qualidade, em todas as suas proje??es, ? concebido como fator diferencial e fundamento norteador que agrega valor para conserva??o de uma organiza??o no mercado competitivo, interligado com todas as decis?es estrat?gicas para o desempenho e desenvolvimento de um produto ou servi?o. Esta realidade ? igualmente vivenciada pelas IESs, que apresentam um crescimento vertiginoso nesses ?ltimos anos. Assim sendo, ? mister observar a percep??o dos sujeitos ativos das institui??es de ensino como mecanismo de diferencia??o da gest?o institucional, que perpassa a satisfa??o dos discentes e o desempenho dos docentes, mantendo-as competitivas num mercado cada vez mais concorrido. Neste sentido, desenvolveu-se esta pesquisa na Faculdade Avantis de Balne?rio Cambori?- SC com a finalidade de obter resultados para a ci?ncia e para a gest?o das IES. O livro retrata da import?ncia da qualidade do servi?o para a educa??o superior brasileira.