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Herausgeber: 
  • Ralf Reichwald
  • Sibylle Hermann
  • Martin Frenz
  • Agnes Schipanski
  • Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit: Professionalisierung - Wertschätzung - Interaktion 
     

    (Buch)
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    Übersicht
     
    Lieferstatus:   i.d.R. innert 7-14 Tagen versandfertig
    Veröffentlichung:  2013  
    Genre:  Wirtschaft / Recht 
    ISBN:  9783834934345 
    EAN-Code: 
    9783834934345 
    Verlag:  Gabler Verlag 
    Einband:  Gebunden  
    Sprache:  Deutsch  
    Dimensionen:  H 261 mm / B 186 mm / D 40 mm 
    Gewicht:  1332 gr 
    Seiten:  652 
    Zus. Info:  HC runder Rücken kaschiert 
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    Inhalt:
    Dienstleistungen tragen in Deutschland erheblich zur Wertschöpfung und Schaffung von Arbeitsplätzen bei. Die Generierung von innovativen Dienstleistungen bildet somit eine wesentliche Aufgabe für die Zukunft des Wirtschaftsstandorts Deutschland. Gefragt sind Konzepte für die Professionalisierung von Dienstleistungen und die Zukunft der Dienstleistungsarbeit, die hier von renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis vorgestellt werden. Das Buch basiert in weiten Teilen auf empirischen Befunden des Förderschwerpunkts "Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit", der vom Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördert wurde.

    Der Inhalt

    Dienstleistungsarbeit im Wandel

    Beruflichkeit und Professionalisierung

    Wertschätzung und Produzentenstolz

     

    Die Zielgruppen

    Wissenschaftler und Studierende der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften mit den Interessengebieten Dienstleistungen, Innovation, Professionalisierung, Beruflichkeit und Wertschätzung; Praktiker aus Unternehmen aller Wirtschaftszweige mit Interessengebiet Professionalisierung und betrieblicher Prozessverantwortung; Vertreter der Politik, Verbände, Sozialpartner und Medienorganisationen.

     

    Die Herausgeber
    Prof. Dr. Dr. h.c. Ralf Reichwald ist Research Director, Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC), Leipzig und Emeritus of Excellence der Technischen Universität München.

    Dr. Martin Frenz ist Abteilungsleiter am Institut für Arbeitswissenschaft der RWTH Aachen.

    Sibylle Hermann ist Dipl.-Psychologin am Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO), Stuttgart.

    Agnes Schipanski ist als Dipl.-Medienwissenschaftlerin am Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC), Leipzig tätig.

      




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