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Veröffentlichung:	November 2016
Genre:	Wirtschaft / Recht
ISBN:	9783658162610
EAN-Code:	9783658162610
Verlag:	Springer Fachmedien Wiesbaden
Einband:	Gebunden
Sprache:	Deutsch
Dimensionen:	H 246 mm / B 173 mm / D 25 mm
Gewicht:	767 gr
Seiten:	352
Zus. Info:	HC runder Rücken kaschiert
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Inhalt:

Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten ¿Smart Services¿ vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.