Dieser Leitfaden bietet einen raschen Überblick über die sachlichen und psychologischen Faktoren, die für ein erfolgreiches Gespräch mit Mitarbeitern zu verschiedenen Anlässen wichtig sind. Im Einzelnen geht es um

. Gesprächstechniken,

. Einstellungs- und Einführungsgespräche,

. Arbeits- und Kritikgespräche,

. Beurteilungsgespräche,

. Rückkehrgespräche,

. Fehlzeitengespräche und

. Abschlussgespräche.

Das Buch gibt Führungskräften und Nachwuchsführungskräften wichtige Hinweise für zielgerichtete und erfolgreiche Kommunikation mit Mitarbeitern.