|
Namereniq w otnoshenii oborota koll-centrow i lichnye kachestwa agentow
|
(Buch) |
Dieser Artikel gilt, aufgrund seiner Grösse, beim Versand als 2 Artikel!
Inhalt: |
V ätom issledowatel'skom proekte rassmatriwaetsq sreda koll-centra: takie problemy, kak wysokie trebowaniq k rabote, smennaq rabota, dolgie chasy raboty, nizkaq oplata, nekwalificirowannyj trud, otsutstwie kontrolq nad ispolneniem, ochen' strogij klimat, tejlorizm. S drugoj storony, w JuAR koll-centry schitaütsq "belymi worotnichkami", kotorye daüt lüdqm wozmozhnost' rasti w kompanii, wosprinimaütsq kak horoshaq äkonomicheskaq wozmozhnost' poluchit' dopolnitel'nuü podgotowku i obrazowanie. Rezul'taty issledowaniq pokazywaüt, chto agenty koll-centrow, kotorye bolee ustojchiwy k stressu, ne schitaüt uslowiq raboty nastol'ko stressowymi, chto hotqt ujti. Jeto issledowanie pozwolilo prolit' pozitiwnyj swet na sredu koll-centrow, kotoruü w drugih stranah opisywaüt kak: "potogonnaq masterskaq cifrowoj äry" ili kak rabota s wysokimi trebowaniqmi i ochen' nizkoj awtonomiej. |
|