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Veröffentlichung:	März 2015
Genre:	Wirtschaft / Recht
ISBN:	9783958203716
EAN-Code:	9783958203716
Verlag:	Bachelor + Master Publishing
Einband:	Kartoniert
Sprache:	Deutsch
Dimensionen:	H 270 mm / B 190 mm / D 5 mm
Gewicht:	167 gr
Seiten:	60
Zus. Info:	Paperback
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Inhalt:

Diese Studie behandelt schwerpunktmässig Aspekte der Kundenbindung im Business-to-Consumer Bereich, welcher die Beziehung von den Unternehmen zu den Endverbrauchern betrachtet. In Folge dessen wird die Loyalität von Nachfragern im Business-to-Business Bereich, z.B. von Unternehmen zu ihren Lieferanten, vernachlässigt. Ziel der Untersuchung ist es, eine Übersicht zur Kundenbindung, zu Instrumenten der Kundenbindung, den wichtigsten im Zusammenhang mit der Kundenbindung relevanten Begriffen und praktikable Methoden zur Kontrolle eines Kundenbindungsmanagements darzulegen. Die Studie bietet damit einen kompakten ¿Wegweiser¿ durch das Phänomen Kundenbindung.