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Autor(en): 
  • Guido Bentlage
  • KommunikationsSkills: Erfolgreiche Gesprächsführung in der tierärztlichen Praxis - VetCoach 
     

    (Buch)
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    Übersicht
     
    Lieferstatus:   i.d.R. innert 4-7 Tagen versandfertig
    Veröffentlichung:  Januar 2016  
    Genre:  Naturwissensch., Medizin, Technik 
    ISBN:  9783794531394 
    EAN-Code: 
    9783794531394 
    Verlag:  Schattauer GmbH 
    Einband:  Kartoniert  
    Sprache:  Deutsch  
    Dimensionen:  H 241 mm / B 166 mm / D 17 mm 
    Gewicht:  431 gr 
    Seiten:  190 
    Illustration:  12 Abbildungen, 19 Tabellen 
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    Inhalt:
    Verstehen und verstanden werden. Eine gelingende Gesprächsführung mit dem Tierbesitzer ist wesentlich für den Praxiserfolg - dieser Leitfaden vermittelt kompetent die grundlegenden Kommunikationstechniken in der tierärztlichen Praxis: Wie gehe ich souverän mit Beschwerden um? Was sage ich schwierigen Patientenbesitzern wie "Dr. Google" oder dem "Preishopper"? Wie halte ich die Balance zwischen professioneller Distanz und empathischer Nähe? Der Autor verfügt über langjährige Erfahrung als Kommunikations-Coach für Tierärzte und kennt die typischen Situationen und Fallstricke. Ausgehend vom Praxisalltag erklärt er die Mechanismen des kommunikativen Miteinanders und liefert Tipps und Tricks für den konstruktiven Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen. KEYWORDS: Kommunikation, Gespräch, Patientenbesitzer, Tierarzt, Tierarztpraxis, Kostenkommunikation, Aufklärung, am Telefon, Tierarzthelferin, Sprechstunde führen, tierärztliche Praxis, schwierige Patienten, reden mit Patientenbesitzern, über Geld reden in Praxis

      



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