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Veröffentlichung:	März 2015
Genre:	Wirtschaft / Recht
	BUSINESS & ECONOMICS / Marketing / General / Kundenmanagement / Kundenzufriedenheit / Management / Kundenmanagement / Marktforschung
ISBN:	9783658090654
EAN-Code:	9783658090654
Verlag:	Springer Fachmedien Wiesbaden
Einband:	Kartoniert
Sprache:	Deutsch
Serie:	Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
Dimensionen:	H 210 mm / B 148 mm / D 15 mm
Gewicht:	341 gr
Seiten:	260
Zus. Info:	Paperback
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Inhalt:

Markus Kopetzky entwickelt Hypothesen zu preispsychologischen Effekten auf die Neigung zum Kundenbetrug und testet diese empirisch in Labor- und Feldstudien auf Basis von mehr als 100.000 Kundendaten. Der Autor zeigt, dass Unternehmen durch eine gezielte Preisdarstellung die Preiswahrnehmung von Kunden und dadurch ihre Tendenz zum Betrug beeinflussen können. Mit der Preispsychologie bestätigt er einen effektiven Hebel zur Steuerung des kostenintensiven Problems des Kundenbetrugs. Die Erkenntnisse unterstützen Unternehmen bei der Entscheidung über eine psychologisch optimale Preiskommunikation.