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Autor(en): 
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  • Dienstleistungsmanagement wird immer bedeutender in einem modernen Dienstleistungsunternehmen: Stellen Sie strategisches und operatives Dienstleistung 
     

    (Buch)
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    Lieferstatus:   i.d.R. innert 14-24 Tagen versandfertig
    Veröffentlichung:  2008  
    Genre:  Wirtschaft / Recht 
    ISBN:  9783640204724 
    EAN-Code: 
    9783640204724 
    Verlag:  GRIN Publishing 
    Einband:  Kartoniert  
    Sprache:  Deutsch  
    Dimensionen:  H 210 mm / B 148 mm / D 2 mm 
    Gewicht:  51 gr 
    Seiten:  24 
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    Inhalt:
    Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, SRH Hochschule Riedlingen, 8 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: In vielen Bereichen unseres Alltags treffen wir auf Dienstleistungen, wie z. B.
    beim Friseurbesuch, bei Urlaubsreisen oder beim Arztbesuch. Seit Anfang der
    siebziger Jahre ist der Dienstleistungssektor, bezogen auf die Anzahl der
    Erwerbstätigen, der führende Sektor in Deutschland. Aktuell sind mehr als
    doppelt so viele Menschen in diesem tertiären Sektor beschäftigt als im
    sekundären (produzierendes Gewerbe) und primären (Land- und Forstwirtschaft,
    Fischerei) Sektor zusammen. Das Wachstum im Dienstleistungssektor
    wird sich auch in Zukunft fortsetzen, einhergehend mit einem Verlust an
    Arbeitsplätzen im sekundären und primären Sektor. Die zunehmende
    Bedeutung des Dienstleistungssektors verlangt deshalb nach einem
    qualifizierten und umfassenden Dienstleistungsmanagement. In dieser Hausarbeit
    soll im Anschluss an die Definition der Begriffe "Dienstleistung" bzw.
    "Dienstleistungsmanagement" die strategische und operative Ebene betrachtet
    werden. Im letzten Kapitel sollen die Ergebnisse dann zusammengefasst und
    dargestellt werden. In der Alltagssprache wird der Begriff "Dienstleistung" oftmals in vielen verschiedenen
    Zusammenhängen und diversen Inhalten verwendet. Wird der Begriff
    "Dienstleistung" jedoch in einem wissenschaftlichen Zusammenhang verwendet,
    so bedarf es unbedingt einer eindeutigen Abgrenzung, um Missverständnisse
    zu vermeiden und Unklarheiten vorzubeugen.
    Bis heute konnte sich die Wissenschaft nicht auf eine einheitliche Definition des
    Begriffs "Dienstleistung" einigen. Die Ursache hierfür liegt zum einen in der
    ausgeprägten Heterogenität des Dienstleistungssektors und zum anderen in der Problematik der Abgrenzung zum Sachgut. Die verschiedenen Ansätze zur
    Abgrenzung lassen sich in drei Gruppen unterteilen: Die erste Gruppe versucht, den Begriff mittels Enumeration (Aufzählung) zu
    definieren. Dabei werden die Branchen aufgezählt, welche zum Dienstleistungssektor
    gehören. Aufgrund der Heterogenität des Sektors und permanenten
    Innovation ist eine vollständige Aufzählung jedoch nicht möglich.

      



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