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Autor(en): 
  • Arwed Nadzeika
  • Die Bedeutung sozialer Einflussfaktoren für die Stabilität von Dienstleistungsbeziehungen: Eine netzwerkanalytische Betrachtung 
     

    (Buch)
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    Übersicht

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    Lieferstatus:   i.d.R. innert 5-10 Tagen versandfertig
    Veröffentlichung:  Mai 2015  
    Genre:  Wirtschaft / Recht 
    ISBN:  9783734754739 
    EAN-Code: 
    9783734754739 
    Verlag:  Books On Demand 
    Einband:  Kartoniert  
    Sprache:  Deutsch  
    Dimensionen:  H 210 mm / B 148 mm / D 18 mm 
    Gewicht:  404 gr 
    Seiten:  276 
    Zus. Info:  Paperback 
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    Inhalt:
    Die Stabilität von Geschäfts- und Dienstleistungsbeziehungen wird durch das soziale Netzwerk der Beziehungspartner geprägt. Insbesondere die Dauer hängt oftmals von der Intensität der Beziehung des Kunden zu seinem persönlichen Netzwerk ab. Am Beispiel Versicherungsdienstleistungen untersucht Arwed Nadzeika die Einflüsse auf die Stabilität von Dienstleistungsbeziehungen, die sich aus der Eingebundenheit des Kunden in soziale Netzwerke ergibt. Die netzwerkanalytische Betrachtung ist interdisziplinär angelegt und richtet sich sowohl an Dozenten und Studenten der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften sowie an Unternehmen der Service- und Versicherungsbranche.

      



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